뷰티 산업의 미래를 위해 지금 해결해야 할 도전은 무엇입니까? 메이저 놀이터 순위 관리자 Suda Takako에게 물어보세요

Recruit 's Beauty Business는 뷰티 필드를위한 일본 최대의 검색 및 예약 사이트 중 하나 인 Hot Pepper Beauty를 운영합니다. 우리는 고객을 지원하는 것 외에도 메이저 놀이터 순위 효율성 시스템 "살롱 보드"와 같은 미용 산업의 문제를 해결하기 위해 노력하는 서비스를 확장하고 있습니다.

그러나 고용 기회를 고려한 일부 학생들은 "미용 산업의 문제 해결"이라는 용어를 이해하지 못한다고 말합니다. 따라서 이번에는 학생들의 질문에 답하기 위해 새로운 대학원 모집은 뷰티 메이저 놀이터 순위 책임자 인 Suda Takako를 인터뷰했습니다.

뷰티 메이저 놀이터 순위는 어떤 종류의 사회적 문제를 해결합니까?

- 신입 사업의 미용 사업에 관해서는, 당신은 Hot Pepper Beauty를 상상하는 경향이 있습니다.

Suda Takako (이하 Suda) :뷰티 검색 및 예약 사이트 인 Hot Pepper Beauty가 2007 년에 시작되었습니다. 당시 회사에는 "미용실을 전문으로하는 이유는 무엇입니까?"

- 2007 ... 내가 어렸을 때. 나는 그것이 오랫동안 거기에 있었다고 생각했다.

Suda :많은 사람들이 Hot Pepper Beauty가 온라인 예약 사이트라는 것을 알고 있지만 원래 뷰티 살롱 및 쿠폰에 대한 정보가 포함 된 "Free Paper"(2000 년 첫 번째 게시)로 시작했습니다. 당시 뷰티 매거진이나 통행인에서 살롱을 찾아서 전화를 통해 예약하는 것이 일반적인 관행이었습니다.

- 온라인 검색 및 예약이 이제 표준이므로 온라인 예약이 시작되었을 때 응답이 거대했다고 상상하기 어렵습니다.

Suda :출시되었을 때, 우리는 하루에 17 개의 온라인 예약이든 아니든 상황에 처해있었습니다. 많은 살롱 소유자가 "우리는 온라인으로 예약 할 수있는 시대가 있다고 생각하지 않습니다."

- 하루에 17 결과? 서비스가 더 널리 퍼지는 데 시간이 걸릴 것입니다 ...

Suda :17 년은 그 이후로 통과되었습니다. 고맙게도약 580,000 개의 예약을 허용하는 서비스* 하루에가되었습니다.

전국 130,000 개 이상의 살롱 정보*이제 헤어 미용실, 네일 살롱, 속눈썹 살롱, 휴식 살롱, 미용실 및 미용 클리닉을 포함한 광범위한 지역에서 구입할 수 있습니다. 십대에서 70 년대까지 다양한 사용자가 있습니다.

*2024 년 8 월 현재

고객을 유치하는 것에서 메이저 놀이터 순위 및 관리 지원으로 직면 한 과제

- Hot Pepper Beauty 외에 뷰티 사업에 다른 서비스가 있습니다. 이것들은 무엇입니까?

Suda :이 서비스는 Hot Pepper Beauty에서 파생되었으며 미용 산업의 메이저 놀이터 순위 및 관리를 지원하기 위해 개발되었습니다.

- 미용 산업에 대한 메이저 놀이터 순위 및 관리 지원?

Suda :예. 실제로,미용 산업은 특히 단기 종결율이 높으며 통계에 따르면 개회 후 3 년 이내에 마감율이 50%를 초과합니다.이에 대한 배경은 서비스 산업의 고유 한 수익 구조로 인해 이익 마진이 증가하기 어려운 상황입니다.

이 구조에서가장 먼저해야 할 일은 모든 작업에서 생산성을 향상시키는 것입니다.살롱 직원은 원래 초점을 맞추고 기술을 향상시키는 미용 처리 서비스 제공 우선 순위를 정해야하며 기술의 힘을 사용하여 다른 작업을보다 효율적으로 만들 수 있다고 생각하고 있습니다.

- 정확히 무엇을하고 있습니까?

Suda :살롱 예약 및 고객 관리 시스템 인 살롱 보드 (Salon Board)는 웹 스크린에서 살롱의 자유 시간 슬롯을 확인하고 원하는 시간에 예약 할 수있는 시스템입니다. 사용자 예약 정보 및 이력을 디지털화함으로써 디지털화 될 수있어 살롱 직원의 시간을 줄입니다.

또한2023 년에 시작된 Hot Pepper Beauty Work는 살롱 관리 문제 중 "인적 자원 채용"에 중점을 둡니다.우리가 살롱 관리자가 직면 한 문제에 대해 물어 보면, 우리는 종종 "채용"이 지금까지 Hot Pepper Beauty와 함께 일한 "고객을 끌어들이는"것이 아니라는 것을 알게됩니다. 특히 미용사는 긴 근무 시간, 보상 및 혜택을 가정하는 작업 스타일로 인해 다른 직종보다 이직률이 높아지는 경향이 있습니다.

작업 정보 외에도이 서비스는 Hot Pepper Beauty에 게시 된 살롱 정보를 자동으로 연결하므로 작업 환경을 상상하면서보다 현실적인 정보와 비교하고 고려할 수 있습니다.

많은 사람들이 좋은 근무 조건을 제공하는 살롱에서 일하기를 원한다는 것도 사실입니다.채용 조건 또는 일자리 개장을위한 근무 환경 개선을 기대하고 있다면, 우리는 살롱을 제안 할 것입니다.예를 들어, 업계 시장에 대한 정보를 바탕으로 우리는 "올해 많은 이익을 얻었으므로 급여를 많이 인상하는 것이 좋지 않을 것입니다."

Suda가 신입 사업에서 계속 일하는 이유

- Suda는 뷰티 사업에서 일관되게 일하고 있습니다. 호소는 무엇입니까?

Suda :사람들이 피곤할 때 최선을 다할 수 없다고 생각합니다 ...나는 아름다움이 세대 나 성별에 관계없이 모든 사람에게 에너지를주는 마술이라고 생각합니다.나는 실제로 Hot Pepper Beauty에 정기적으로 게시 된 리뷰 (서비스에 대한 페션)를 읽고 그 효과를 실현했습니다.

- 오, 당신은 심지어 입소문을보고 있습니다 ...!

Suda :최근에 실제로 나를 강타한 것은 식당의 소유자 인 남자가 치료 후 쓴 리뷰를 읽었을 때였습니다. 그 남자는 머리카락의 어려움에 대해 걱정했지만 머리 살롱에서의 치료로 인해 예상했던 것보다 더 자신감이 생겼습니다."나는 뷰티 작업이 같은 서비스 산업의 사람으로서 사람들에게 많은 자신감을 줄 수 있다고 생각했습니다."나는 그것을 듣고 기뻤습니다.

사용자의 자신감과 활력으로 이어지는이 순간을 만나면이 업계에서 영원히 열심히 노력하고 싶을 것입니다.

- 나는 아름다움이 "패션"이라고 불리는 것이라고 생각했습니다. 또한 사람들에게 자신감과 미소를 얻을 수있는 힘을줍니다.

Suda :맞습니다! 당신이 아름다움을 인식하는 정확한 방법은입니다"일본 전역의 도시의 미소 미소"라는 비전과 직접 연결되었습니다.

중요한 것은 미용 서비스, 사용자, 미용실 및 주변 사람들이 계속 웃을 수 있다는 것입니다. 이를 위해서는 많은 미용실이 건강한 방식으로 계속 작동해야합니다.

우리는 매일 130,000 명 이상의 살롱에서 산업의 미래로받은 안전하지 않은 상장 수수료를 어떻게 반환 할 수 있는지 생각하면서 사업을 운영합니다.

미래에 Super Eging Society에서 신입 사업의 미래에 할 수있는 일

- 미래의 미래를 향해 무엇을하고 있습니까?

Suda :우선, 하나의 기본 입장은 기술의 힘을 사용하여 업무 효율성을 높일 수있는 제품을 개발하고 제안하여 업계 사람들이 자신의 전문 지식을 보여줄 수있는 작업에 집중할 수 있도록하는 것입니다.

또한미래 사회가 감소함에 따라 인구가 점점 더 노화되고 있기 때문에 중요한 주제는 모든 사람이 나이가 들고 더 활기차게 성장할 수 있는지 여부라고 생각합니다.나는 그러한 사회적 변화를 보면서 우리는 우리의 서비스에 기여하는 도전을 찾아서 받아야한다고 생각합니다.

- 사회 연령에 따라 뷰티 사업에서 무엇을 할 수 있습니까?

Suda :Recruit 's Research Agency, Hot Pepper Beauty Academy,우리는 뷰티 업계의 사람들을위한 "뷰티 세미나 방문"을 개최하며 전문가 NPO의 협력과 함께 "뷰티 방문"세미나를 개최합니다.

많은 살롱 치료는 사용자가 상점에 올 것이라는 전제를 기반으로합니다. 이 경우노인 간호 시설에있는 사람들, 입원하거나 집에서 치료를받는 사람들, 또는 살롱에 올 수없는 사람들은 돌보는 일과 보육으로 바쁘고 외출 할 수 없기 때문에 매일의 삶에서 우선 순위를 정해야합니다.나는 그것이 뷰티 트리트먼트를 제공 할 수있는 사람들 일 뿐이라고 생각합니다.

- 전통적인 뷰티 트리트먼트와 다른 아름다움을 방문하고 있습니까?

Suda :"미용 치료"의 의미에서는 변하지 않지만사용자가 방문 할 수없는 상황과 치료 위치에 대한 제한 사항에 따라 치료 방법을 고려해야합니다.

예를 들어, 사용자의 요구를 듣는 방법, 치료와 관련하여 "누군가가 침대에 있지만 파마를 원한다면 어떻게해야합니까?", "어떤 종류의 머리카락과 사용해야합니까?"와 같은 연습에 필요한 기본 지식이 풍부합니다.

- 이것은 미래 산업을 바라 보는 이니셔티브입니다.

Suda :실제로이 방문 뷰티 세미나로 인해 간호 자격을 얻은 미용사가 있습니다. 미용사와 간호사로 자격을 갖추면 업무 전문 지식을 향상시키고 라이프 스타일 지향적 인 작업 스타일을 달성하고 경제 안정성을 얻는 데 도움이되었습니다.

그러나이 단계에서는 단지 이니셔티브의 문제 일뿐입니다.실제 서비스는 아직 사용할 수 없으므로 미래의 챌린지 포인트맞습니다.

- "위치에 묶이지 않은"뷰티 트리트먼트의 가능성이 확장되었을 때 어떤 종류의 사회를 상상하십니까?

Suda :이것은 나의 개인적인 의견이지만 원래 "살롱"은 프랑스어로 "포장 실"또는 "사람들이 모이는 곳"을 나타냅니다. 예를 들어, 프랑스에서 살롱은 예술가들이 모여 공유하고 정보를 교환하는 장소를 상징하는 이미지입니다.

전국의 "위치에 묶이지 않은"미용실의 수로, 이발뿐만 아니라 지역 사회의 중심을위한 다양한 목표를 달성 할 수있는 공간이 될 것입니다..나는 살롱이 진화함에 따라 그것이 어떻게 흥미로울 지에 대해 환상적입니다.