놀이터 토토 사이트 업계에서 인재 부족을 해결하고 싶습니다! Suumo Sales에 의해 채용 및 일자리 회전을 예방하는 열쇠

현재 놀이터 토토 사이트 업계에는 많은 일자리가 개방되어 있지만 인재를 획득하기는 어렵고 많은 일자리가 있습니다. 일반적으로 Suumo의 광고 영업 담당자로 일하는 Recruit의 영업 담당자는 이제 놀이터 토토 사이트 회사의 작업 스타일에 대한 인식을 확대하기 시작했습니다.

놀이터 토토 사이트 산업의 인적 자원 부족은 업계 특성과 관련이 있습니다

-Suumo의 영업 담당자 인 두 사람은 매일 놀이터 토토 사이트 회사에 직면하지만 놀이터 토토 사이트 업계의 채용 상황은 힘들습니까?

Takao :나는 그것이 매우 힘들 것이라고 생각합니다. 놀이터 토토 사이트 업계의 구인 게시 수에 대한 데이터가 있으며, 2018 년에 비해 2022 년에 2.35 배 증가한 채용 사도 수를 살펴보더라도 인재 부족이 있음을 알 수 있습니다.

-나는 당신이 매일 Suumo의 영업 담당자로서 매일 놀이터 토토 사이트 회사에 직면한다고 생각하지만 실제로 인재 부족이 있다고 생각하십니까?

Takao :나는 Chugoku와 Shikoku 지역의 중소기업을 담당하고 있으며 상황이 매우 어렵다고 들었습니다. 이 이야기는 히로시마와 오키마 마나에 여러 매장이있는 놀이터 토토 사이트 회사에 대한 이야기이며, 13 명의 신규 졸업생을 고용 했음에도 불구하고 높은 이직률에 대해 걱정했습니다.

-높은 이직률의 배경 배경은 무엇입니까?

Takao :놀이터 토토 사이트 산업, 특히 임대 산업은 1 월부터 3 월까지 바쁘지만 많은 사람들이 그 당시 얼마나 바빴는지 놀랐다는 소식을 들었습니다. 그러나 이것은 전체 산업에 해당됩니다.

신입 사원을 유지하려면 교육 시스템과 노동 분업을 강화함으로써 부담이 줄어들 것입니다

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Takao :우리는 새로운 졸업생을 개발하고 일자리 매출을 막는 데 어려움을 겪기 위해 함께 일하도록 요청 받았다. 저는 "Suumo"라는 고객을 끌어들이는 미디어의 영업 담당자 일뿐 아니라 "Rikunavi"를 운영했으며 채용 및 교육에 대한 지식이있는 것처럼 보이는 "채용 직원"이었으며 이전 영업 담당자의 신뢰를 받았습니다.

이번에 수행 한 도움은 새로운 대학원 교육 시스템 (OJT)과 영업 운영을 노동 부서로 나누는 것입니다. 우리 고객은 히로시마의 대기업이며 많은 직원이 있지만 당시에는 새로운 직원 교육 시스템이 없었으며, 우리에게 배정 된 노인들도 매일 일하는 데 바빴 기 때문에 새로운 직원 교육에 많은 시간을 할애 할 수 없었습니다.

그래서 먼저, 우리는 새로운 대학원 교육 시스템 (OJT)을위한 시스템을 설정하기로 결정했습니다. 우리는 고객 사양에 따라 팀이 이미 수행 한 온 보딩 경험을 바탕으로 시스템을 마련하고 제안했습니다.

또한 회사를 떠나는 직원의 수가 증가하기 전에 새로운 졸업생들을위한 롤 플레잉 경쟁이 열렸습니다. 우리는 바쁜 계절을 통과하기 위해 영업 기술과 동기 부여 보안을 제공 할 수있는 기회를 창출했습니다.

-회사는 직원들에게 회사의 기대와 상호 의사 소통을 할 수있었습니다. 일의 부담을 느끼고 직장을 떠나게되는 사람들에게는 어떤 종류의 제안이 이루어 졌습니까?

Takao :업무 부담의 이유는 단일 영업 사원이 가진 많은 양의 작업 때문입니다. 이것이 우리가 상세한 작업을 시각화하고 구성하는 방법입니다.

또한, 고객이 주도하고 별도의 일자리로 나뉘어 진 작업에 책임이있는 사람들의 부담을 방지하기 위해, 우리는 개별 광고 작업을 위해 팀 평가 시스템을 채택했으며 평가가 보너스로 반환되는 시스템이 만들어졌습니다.

-우리는 모든 사람이 판매 부담을 지원할 수있는 시스템을 만들었습니다. 교육 및 부담 감소를위한 시스템을 통합 한 결과는 무엇입니까?

Takao :전년도, 13 명이 고용되고 절반 이상이 떠났을 때, 21 명의 신규 졸업생 중 어느 누구도 그만 둘 수 없었습니다. 또한, 노동 시스템 부서를 채택함으로써, 증가 된 판매 중개인과 이전의 집으로 돌아 오는 데 균형을 맞출 수 있었으며, 성능 향상을위한 오랜 시간의 구조가 개선되었습니다.

성과와 관련된 인적 자원 부족 : 편안한 채용 요구 사항은 핵심입니다

-일자리를 떠나는 사람이 없다는 것은 놀라운 일입니다. 작업 스타일도 개선 될 것이며 조직은 좋은 나선에 빠질 것입니다.

아사노 :예. 그러나 제 경우에는 인원 부족이 처음부터 도전 할 필요가 없었습니다.

-어떻게 끝났습니까?

아사노 :고객은 전국적으로 저렴한 임대 아파트를 처리하는 회사입니다. 우리는 매달 많은 광고를 받고 그로부터 많은 문의가 있었지만 계약 수는 문의 횟수에 비해 상당히 낮았습니다.

콜센터에서 고객이 Suumo에 나열된 속성을보고 먼저 연락 할 때 예약을 수락하는 콜센터에서 고객 서비스가 약간 개선 될 수 있다는 점입니다.

-콜센터에는 적은 수의 계약에 대한 이유가있는 것 같습니다.

아사노 :실제로 콜센터에서 고객 서비스를 경험 한 후 콜센터 관리자와 대화했습니다. 우리가 배운 것은 인테리어 예약을 수락하는 것 외에도 콜센터는 거주자의 문의에 응답하고 이상적인 직원보다 훨씬 적은 수의 직원보다 훨씬 적게 달리고 있으며, 적시에 신입 사원을 훈련시켜 새로운 직원의 높은 이직률을 초래할 수 없다는 것입니다.

-인력 부족은 회사의 성과에 큰 영향을 미쳤습니다 ... 고객을 유치하기위한 영업 이벤트라고 생각하지만 채용 문제를 어떻게 탐색 했습니까?

아사노 :먼저, 시간당 임금을 확인했습니다. 그러나 다른 회사에 비해 이미 비싸다.

그래서 그들은 HR 팀에 연락하여 콜센터의 실제 상황을 설명하고 편안한 채용 요구 사항을 고려하도록 요청했습니다. 주말과 공휴일이 소개되고 다음 달에 일을 시작할 가능성이 높아짐에 따라 우리가 참조 할 수있는 직원 수는 4 배 이상 증가했습니다.

동일한 영업 부서의 구성원과 함께 콜센터 사이트를 방문하여 비즈니스 프로세스를 분해하고 현재 교육 콘텐츠에 대한 자세한 인터뷰를했습니다. 우리는 신입 사원을위한 교육 매뉴얼을 편집하고 신입 사원이 쉽게 이해할 수 있도록 사용자 정의했습니다.

이 사건 이후, 인원 부족이 성과가 좋지 않고 서비스 품질이 좋지 않을 수 있으며 인력 부족에 대한 솔루션은 급여뿐만 아니라 작업 용이성과 관련이 있다는 것이 분명해졌습니다. 채용 요구 사항을 검토하더라도 작업 용이성은 변경 될 수 있습니다.

업무 스타일을 개선하기위한 노력이 업계 전체의 문제를 해결하는 데 이어지는 경우

-세일러리가 유일한 해결책은 아닙니다 ... 그건 그렇고,이 제안과 관련하여 Suumo의 고객 자극 판매 범위는 Suumo의 고객 자극 판매 범위를 벗어나지 만 왜 그렇게 멀었습니까?

Takao :저는 약 6 년 동안 임대 지역에서 광고 판매를 해왔으며 다양한 놀이터 토토 사이트 회사를 담당했습니다. 내가 느낀 것은 놀이터 토토 사이트 업계의 높은 이직률이었고 구직자들은 업계가 "바쁘고 높은 이직률"이라는 인상을 받았습니다.

아사노 :나는 또한 놀이터 토토 사이트 회사들로부터 채용 및 작업 스타일 개혁에 대해 상담 할 수있는 많은 기회를 받았으며, 이것이 더 나은 변화가 될 것이라는 징후가 있다고 생각합니다. 또한 이와 같은 솔루션의 예를 제시함으로써 비슷한 인재 부족으로 고통받는 전국의 놀이터 토토 사이트 회사로의 범위를 확장 할 수 있습니다.

Takao :고객의 인재 부족을 해결함으로써 고객 서비스 품질을 향상시키고 영업 상점의 수를 늘릴 것이며 Suumo 사용자의 만족도와 편의성도 향상 될 것입니다.

아사노 :맞습니다. 교육 분야의 작업 환경 개선과 같은 사회적 문제에 대해 언젠가 일하는 데 관심이 있었던 저에게는 다른 분야에 있지만 이제는 놀이터 토토 사이트 업계의 작업 환경을 개선하고 인적 자원 문제를 해결하기 위해 열심히 노력할 수 있으며 진정으로 성취되었습니다.