[Corekara Conference] 서비스 산업의 성공 사례에서 배우기 : 기술을 활용하고 다양한 안전 놀이터 추천 스타일을 도입하여 CS와 ES의 개선

Covid-19의 확산은 개인과 기업에 다양한 영향을 미쳤습니다. 그 중에서도 서비스 산업은 국가 및 지방 정부의 운동에 따라 대응해야했습니다.

Covid-19 Pandemic 이전에도 서비스 산업은 노동 인구 감소, 높은 이직률 및 여성 근로의 어려움으로 인한 노동 부족과 같은 문제였습니다. Covid-19 Pandemic에 대한 응답 으로이 상황이 어떻게 변했습니까?

이번에는 Covid-19 Pandemic에서도 안전 놀이터 추천 스타일을 다양 화하는 데 성공한 회사의 예에서 배울 수있는 여러 가지 팁을 소개합니다.

*이것은 외부 이벤트 "Colekara Conference"에 대한 다이제스트 기사입니다. 2022 년 3 월

노동 부족이 빠르게 악화되었습니다. "안전 놀이터 추천의 편의"는 문제를 해결하는 열쇠입니다

Usagawa : 저는 Jobs Research Center의 이사 인 Usagawa입니다. 사례 연구를 도입하기 전에 현재 노동 시장의 상태와 인력에 대해 이야기하고 싶습니다.

먼저, 우리는 6 개월마다 채용 담당자와 관리자에게 요청하는 노동 부족의 변화에 ​​대해 묻습니다.

직원 부족은 이미 70%이상이었습니다. 상황은 Covid-19 Pandemic 이전에 돌아오고 있습니다

우리가 다양한 회사에게 "1 년 전과 비교하여 노동 부족을 느끼고 있습니까?"라고 물었을 때, 우리는 "노동 부족이 1 년 전 (52.4%)보다 악화되었습니다"와 "1 년 전 (22.5%)와 같은 수준의 노동 부족을 느낍니다. 이것은 2020 년 6 월에 비해 25.6pt로 악화되었습니다.

코로나 바이러스 전염병으로 인해 한때 완화 된 것으로 보이는 노동 부족이 정상으로 돌아 왔다는 데이터에서 분명하다.

중소 기업은 또한 강화하고자하는 최고의 품목에 대해 우려하고 있습니다.

또한 2022 년에 조사 된 중소 기업의 비즈니스 문제에 대한 상위 10 개 요소 중 40%, 향후 초점을 맞추고있는 회사의 55%가 "노동 부족과 개발의 어려움"을 인용했습니다. 다시 말해, 중소 기업에서도 노동력 부족이 증가하고 있다고 말할 수 있습니다.

숙박 시설 및 식품 서비스 산업은 이직률이 높으며 참여보다 이직률이 높습니다

숙박 및 식품 서비스 산업은 이직률이 높으며 불행한 현실은 이직률이 결합율을 초과한다는 것입니다.

숙박 및 식품 서비스 산업에서 사임하는 이유는 "안전 놀이터 추천 부하"에 공통적입니다.

다음으로, 근로자의 관점에서, 우리는 당신이 그 일을하고 싶지 않은 이유 (당신이 직장을 떠난 이유)를 원하지 않는 10 가지 이유를 소개합니다.

Blue Text는 "많은 안전 놀이터 추천", "조금 더 육체적으로 까다로운"및 "긴 근무 시간"및 "휴일의 LOL 일"과 같은 시간 (휴일)과 같은 물리적 체력과 같은 큰 안전 놀이터 추천 부하와 관련된 항목입니다. 두 범주 모두에서 안전 놀이터 추천 용이성과 관련된 항목은 급여보다 높습니다.

다음, 우리는 산업에 관계없이 지난 1 년 안에 일자리를 찾는 사람들이 상장 한 사람들이 일자리를 찾고있는 조건을 소개 할 것입니다.

직업을 찾기위한 절대적인 요구 사항은 "급여"대신 "일의 편의"입니다.

눈에 띄는 수의 사람들은 다음과 같은 조건을 인용합니다. 남성과 여성을 비교할 때 특히 여성의 60%가 안전 놀이터 추천 스타일에 중요하며 약 40%의 사람들이 직무 내용과 급여를 말합니다.

남자들은 또한 업무에 소요 된 시간의 40% 이상을 일하며, 다른 요인들은 "직업 내용"및 "급여"와 같은 속도로 안전 놀이터 추천의 용이성에 중점을 둡니다.

처음으로 일자리를 떠나는 이유와 시간/휴일 및 안전 놀이터 추천량과 관련된 이유가 높았습니다

다음으로, 우리는 33 세 미만의 정규 직원이 첫 직장 (첫 번째 직업)을 떠난 이유를 소개합니다. 많은 남성과 여성들은 "근무 시간과 공휴일의 조건은 열악하거나 신체적, 정신적 건강이 손상되었다고 말했습니다.

요약하자면, Covid-19 Pandemic의 영향에도 불구하고, 노동 부족이 급등하여 코비드 전 199 년 전염병 상황으로 돌아 가기 시작했다. 그러한 판매자의 시장 상황에서 성공적으로 채용하려면 일하는 사람들에게 집중하고 직원 만족도를 높이는 것이 중요합니다 (ES).

직원 만족도는 안전 놀이터 추천 환경, 내부 관계, 업무 가치, 혜택 및 급여와 같은 요소를 기반으로하지만 여기에 나열하는 것은 주로 안전 놀이터 추천 환경입니다. 현재 판매자의 시장이기 때문에 직원들이 활기차게 일할 수있는 사고 방식이 필요합니다.

그래서 우리는 정확히 어떻게해야합니까? 우리는 그들의 안전 놀이터 추천 스타일을 다양 화하는 The Beauty, Food, Travel 및 Bridal Industries의 최신 사례를 소개 할 것입니다.

Itization, 기술 혁신 및 사고 방식 변경은 안전 놀이터 추천 스타일의 다각화를 실현할 것입니다

Chiba : 이것은 Hot Pepper Beauty Academy의 Chiba입니다. 뷰티 업계에서 안전 놀이터 추천 스타일 개혁의 고급 사례를 소개하고 싶습니다.

[미용 산업의 안전 놀이터 추천 스타일의 고급 예]
효율성을 향상시키고 판매를 통해 판매를 저장하고 고객 요구를 제어하며 쉬운 안전 놀이터 추천 환경을 만듭니다

Chiba : 미용 산업 전체가 직면 한 문제는 높은 이직률과 만성 노동 부족이 있다는 것입니다. 많은 경우에, 사람들은 결혼하거나 출산 한 후 직장으로 돌아 오지 않고 직장을 그만 두었습니다. 이에 대한 유일한 이유는 스타일리스트에서 매니저와 독립성에 이르기까지 균일 한 경력 경로를 가지고 있으며 다양성이 거의 없기 때문입니다.

실제로, 근로자보다 휴면 미용사가 약 1.4 배 더 많지만 사람들이 직장으로 돌아 오는 사례가 거의 없다는 사실은 그들이 일하기가 어렵다는 것을 보여줍니다.

오늘날 우리가 소개 할 Tokushima 현의 회사 인 Origami Career Design은 소규모 DX를 통해 생산성을 높이고 다양한 경력 경로를 제시함으로써 보존율을 높이며 동적 가격을 통해 고객의 매력을 제어하여 직무 회전율을 줄이고 채용 신청을 증가시키기 위해 노력해 왔습니다.

첫 번째 작은 DX는 미러 표면의 디지털화, 비디오 사용 및 도입을 촉진하는 것입니다. 우리는 Smart Mirrors를 소개했으며 권장 제품의 비디오를 스트리밍하여 매장 판매를 강화하기 위해 노력하고 있습니다.

두 번째로 다양한 경력 경로는 Beauty Salon에서 발표되지만 신부 (결혼식 날 및 사진 결혼식에 대한 머리카락 및 메이크업) 및 비디오 제작과 같은 다른 비즈니스를 수행함으로써 우리는 이제 다양한 안전 놀이터 추천 방식 중에서 선택할 수있었습니다.

세 번째 역동적 인 가격 책정과 마찬가지로, 우리는 주중, 아침, 계절, 계절, 요일 및 시간으로 5 개의 가격을 통해 시장의 요구를 제어합니다. 미용실의 신성한 장소의 차이는 거대하며, 아무것도하지 않으면 하루 종일 그리고 주말에는 예약을 할 수 없으며 반면에 예약은 불균형하며 사람들은 여전히 ​​평일과 아침 시간에 예약을 할 수 있습니다.

이러한 노력을 통해 주말과 오후 5시에 직장을 떠날 수있어 어린이가있는 직원에게 편안한 안전 놀이터 추천 환경이되었습니다. 이것은 또한 출산 및 육아 휴가로 돌아가도록 격려했습니다.

이 매력적인 환경은 입소문을 통해 퍼졌으며 고용 지원자의 수도 증가했습니다. 부작용은 1 인당 월별 판매가 150 만 엔이며, 이는 일반적으로 미용실의 생산성과 비교하여 약 3 배 더 많은 결과를 낳는다는 점에 주목하는 것이 흥미 롭습니다.

종이 접기 커리어 디자인의 소유자에게 말했을 때 DX가 채택 된 방식에 깊은 인상을 받았습니다. 비록 우리가 DX를 홍보하고 있지만, 우리는 그것에 초점을 맞추는 것이 아니라 인간 교육에 초점을 맞추는 것이 아니라 대신 인간 개입의 가치를 소중히 여깁니다.



Takeda : 다음으로, 나는 Hot Pepper Gourmet Restaurant Research Institute의 Takeda에서 음식 및 음료 산업에서 고급 사례를 소개합니다. 매우 감사합니다.

[음식 및 음료 산업의 안전 놀이터 추천 스타일의 고급 예]
비즈니스 부하를 줄입니다. 또한 EX와 CX를 향상시키는 경험을 얻었습니다.

Takeda : 약 40 석으로 카페를 운영하는 몬스터 쇠고기의 노력을 소개하고 싶습니다.

아시다시피, 식당 산업은 사업 시간 단축 및 알코올 제공에 대한 제한으로 인해 COVID-19 Pandemic으로 인해 매우 어려운 관리 경험에 직면하고 있지만, 재개 후 직원 수의 제한된 수준으로 운영하는 방법이었습니다.

미래의 노동 부족을 염두에두고 Monster Beef는 디지털 도구를 도입하는 자체 주문 시스템을 연구하고 있습니다. 이를 통해 사람들이 주문을받는 "주문 테이크"운영 수를 줄일 수있었습니다.

안전 놀이터 추천의 결과로 바쁜 일정에 따라 고객 서비스 및 요리 안전 놀이터 추천을 모두 수행 할 수 있었으며 관리 직원 수는 5 ~ 2 ~ 3으로 감소했습니다. 또한, 자체 주문을함으로써 메뉴를 기억하지 않더라도 고객 서비스 안전 놀이터 추천을 시작할 수 있습니다. 즉, 경험없이 사람을 고용하고 즉시 일할 수 있습니다.

나는 또한 고객 서비스 직원 요리와 같은 새로운 "학습"을 얻을 수있는 기회가 생겼으며 다른 한편으로는 고객에게 서비스를 제공 할 수있는 기회를 얻었다고 들었습니다.
일할 시간이 더 많으면 고객과 대화를 나누거나 테이크 아웃 및 배달 제품에 대한 감사의 메시지를 작성하거나 새로운 프로젝트에 대해 생각할 시간을 창출 할 수 있으며 이러한 노력은 CX (고객 경험 가치)를 개선하는 데 매우 효과적입니다.
또한 사람들이 광범위한 것들을 배울 수있는 환경을 조성하면 EX (Employee Experience Value)의 개선으로 이어질 수 있으며 식당 산업에 주목할만한 예가되었습니다.

Usagawa : 대단히 감사합니다. 두 가지 경우, DX 프로모션을 통해 여백 시간을 만들어서 원래하고자하는 일과 새로운 직업 기회를 만들 수있었습니다.

다음, Kitajima는 여행 업계에서 몇 가지 고급 사례를 발표 할 것입니다.

Kitajima : 저는 Jalan Research Center의 주요 연구원 인 Kitajima입니다. Keihan Hotels & Resorts의 몇 가지 예를 소개하고 싶습니다.

[여행 업계에서 안전 놀이터 추천 스타일 개혁의 고급 사례
초과 근무 서비스와 경력 개발의 발전을 완전히 방지하여 육아 휴직으로 약 100%로 돌아갑니다

Kitajima : 호텔과 여관 산업의 문제는 종종 하루 24 시간, 1 년 365 일을 운영하므로 근무 시간이 길다는 것입니다. 이에 대한 배경은 초과 근무 서비스의 정규화 및 휴일에 일하는 것과 직원들이 고객을 대하는 동기입니다.

이러한 문제에 대한 응답으로 Keihan Hotels & Resorts는 초과 근무 서비스를 방지하고 20 대를 앞두고 경력을 개발하며 원격 복지를 소개하기 위해 노력하고 있습니다.

첫 번째 예방 초과 근무 서비스에서, 우리는 상사 나 자발적인 직원의 요청이 서비스를 구현할 수 있도록 허용하지 않는 문화를 설립했습니다. 구체적으로, 초과 근무가 수행되는 경우, 우리는 그것이 강등 및 연장전 서비스에 대한 정기 검진 조사를 포함한 인사 평가에 영향을 줄 수 있다는 강력한 통지를 발표했습니다.

20 대 사람들의 두 번째 경력 개발과 관련하여, 그들은 20 대에서 멀티 태스킹과 직무 회전이있어 출산 및 보육 휴가로 돌아온 후 여러 직무 옵션을 가지고 있는지 확인하고 첫 아동이 태어날 때까지 조기 경력 개발을 개발하기 위해 노력했습니다.

2020 년 3 월 이래로 숙박 판매 및 인적 자원 강화 부서에서 3 번째 원격 복지 소개가 진행되었습니다. 이제 회원의 50% 이상이 한 달에 한 번 이상 개최됩니다.

이러한 노력의 결과로 교토 현 시설 사업에서 최초의 "100 개의 새로운 다양성 관리 회사"및 "쿠루 민증 인증"을 얻었습니다. 은퇴 한 여성의 수와 육아 휴직으로 돌아 오는 여성의 수도 거의 100%에 도달했습니다.

하루 24 시간, 일년에 365 일 운영되는 숙박 사업에서, 나는 "일의 용이성"과 "일의 진미"의 균형을 맞추는 것이 매우 어려웠다 고 생각합니다. 그러나 나는 이것이 달성되었으며, 다양한 경력 경로가 여성 지도자의 수를 크게 증가 시켰다는 사실은 업계에 긍정적 인 영향을 미칠 것이라고 생각합니다.

Kanai : 다음으로, 신입생 신부 연구소의 연구원 인 Kanai는 신부 산업에서 두 ​​가지 고급 사례를 소개 할 것입니다.

우선, 신부 산업은 주말과 주말에 운영이 필요한 산업이므로 결혼과 출산의 균형을 맞추기가 어렵고 인적 자원은 확립되지 않습니다. 또한, 고객 연령 범위를 확장하고 요구를 다각화 할 때 경력을 쌓고 고품질 서비스를 제공 할 수있는 인적 자원이 증가하고 있습니다.

[신부 산업의 안전 놀이터 추천 스타일의 고급 예 1]
다양한 안전 놀이터 추천 스타일 및 경력 개발 지원 중에서 선택할 수있는 시스템은 5 년 동안 퇴직율을 6 포인트로 향상시킬 것입니다!

Kanai : 첫 번째 회사 인 Take and Needs는 두 가지 주요 기둥에서 노력을 홍보하고 있습니다. 보육과 균형을 이룰 수있는 안전 놀이터 추천 스타일 레퍼토리 제공 및 다양한 경력 개발을 지원합니다.

첫 번째 보육 기둥과 균형을 잡을 수있는 안전 놀이터 추천 스타일 레퍼토리를 제공하기 위해 2 차 직원 시스템, 무료 웨딩 플래너 시스템 및 DX 시스템, 다른 플렉스 안전 놀이터 추천 (핵심 시간 없음) 및 지역 제작 직원 (특정 지역을 넘어서는 전송 없음)을 구현했습니다.

어시스턴트 시스템은 주말이나 월간 직원 수에 휴가를 보내는 것과 같은 근무 조건을 조정할 수있는 시스템입니다. 무료 웨딩 플래너 시스템은 아웃소싱으로 전환하고 다른 회사의 주문을 수락 할 수있는 시스템이며, 안전 놀이터 추천량 조정, 웹 사이트 작성, 세금 신고서 제출 및 주문 수를 보장하는 등 무료로 안전 놀이터 추천하기 쉬운 시스템을 설정합니다.

DX를 통해 비즈니스 효율성을 향상시키기 위해, 우리는 알림 전자 메일 자동화 및 비디오 설명 준비와 같은 DX를 홍보하여 ​​더 효율적으로 만들었습니다.

두 번째 기둥의 다양한 경력 개발에 대한 지원 측면에서, 플래너에 합류 할 때 일반적으로 직무 유형에 변화가 없었지만, 본사 부서, 다른 직책 및 직무 회전으로 전송할 수있는 광범위한 경험을 가질 수있는 일반적인 위치로 전환 할 수 있도록 변경되었습니다. 또한 외부 고용 시스템으로서 우리는 직업 학교 강사 및 디지털 전략과 같은 다른 산업에 대한 보조 요청을 통해 다양한 경험을 얻을 수있게 해주었습니다.

이 이니셔티브는 5 년에 걸쳐 6 점 개선을 초래했습니다. 또한, 지식은 다양한 안전 놀이터 추천 스타일 중에서 선택할 수있는 시스템을 만드는 데 중점을 둔 경력 지원 기관 영역을 제공하기 위해 만들어졌습니다.

[신부 산업 사례 2]
이 시스템은 58%의 여성 관리 위치를 가진 어린이가있는 직원이 이끄는 안전 놀이터 추천을 쉽게 수행하도록 설계되었습니다

다른 회사는 Tokushima 현의 Tokiwasama입니다. 15 년 동안, 우리는 자녀를 둔 여성 직원을 고려할 팀을 설립했으며 두 기둥을 기반으로 어머니와 함께 일하기 쉬운 환경을 조성하기 위해 노력하고 있습니다.

첫 번째 기둥은 균형을 잡을 수있는 시스템 환경을 조성하는 것입니다. FlexTime 소개를 포함하여 다양한 이니셔티브가 핵심 시간없이 휴식을 취할 수 있고, 3 학년 초등학생까지 어린이들에게 간호 휴가를 제공하고, 어린이 치료 비용을위한 70% 보조금을 제공하고, 모든 양육권을 개방하고, 구체적으로 보존 학교를 개방하고, 정식 보관소를 개방합니다.

주목해야 할 또 다른 것은 우리가 "출산 후 돌아 오는 것이 표준"이라는 문화를 경작하기 위해 노력하고 있다는 것입니다. 임신 전과 출산 중 출산 중과 출산 중에도 2 개월마다 한두 번의 긴밀한 의사 소통을하거나 부서 변경이있는 등 신중한 의사 소통으로 돌아 오는 것에 대한 걱정을 없애고 대통령과의 인터뷰를합니다.

노력의 결과로, 여성 직원의 비율은 70% (그 중 30% 어머니), 여성 관리자의 비율은 58% (그 중 54% 어머니), 35 세 이상의 직원 비율은 2015 년과 2022 년 사이에 10% 이상 증가했습니다. 여성의 활동 및 보육 지원을위한 Kurumin/Award Excellence Award로 인증 된 것을 포함하여 훌륭한 결과를 얻었습니다.

나는 두 회사의 사례에 대한 매우 유용한 요약이라고 생각합니다. 다양한 안전 놀이터 추천 스타일 옵션을 준비하고 출산 후 직장으로 돌아 오는 것이 표준이기 때문입니다.

Usagawa : 대단히 감사합니다. 사건의 후반부를 요약하기 위해, "시스템 만들기"의 행동을 통해 관리자의 메시지를 전함으로써 회사는 다양한 안전 놀이터 추천 스타일의 존재가 긍정적이라고 믿는 근로자의 사고 방식을 바꾸어 직원들이 다양한 안전 놀이터 추천 스타일을 선택할 수있는 환경을 조성한다고 말할 수 있습니다.

여행 업계에서는 시스템을 설립함으로써 여성 리더를 만들 수 있지만 신부 산업에서는 고객 및 직원의 요구에 따라 보육과 균형을 이룰 수있는 시스템 환경을 만들 수 있습니다. 이러한 모든 것들은 직원 및 고객과의 의사 소통을 잘하고 있기 때문에 달성되었습니다.

서비스 산업의 안전 놀이터 추천 스타일 모음

Usagawa : 이제 여기에서 우리는 당신과 함께 논의하고 "서비스 산업의 안전 놀이터 추천 스타일 모음"에 대해 생각하고 싶습니다. 먼저 첫 번째 질문을하겠습니다.

KITAJIMA : 여행 업계에서는 객실과 판매의 운영 및 여러 사이트의 재고 관리를 관리하는 사이트 컨트롤러 인 DX가 오랫동안 제자리에 왔습니다. 그러나 최근에는 이러한 마케팅 도구뿐만 아니라 안전 놀이터 추천 스타일 개혁으로 이어지는 DX도 진행되었습니다.

종이 나 전화를 통해 공유하는 대신 비디오는 직원의 변화를 변경할 때해야 할 일에 대한 정보와 소셜 미디어 도구를 사용하여 계절마다 변화하는 계절별 요리를 제공하는 방법에 대한 정보를 공유합니다. 핵심 안전 놀이터 추천을 위해 DX의 여가 시간을 사용하는 방법이 더욱 널리 퍼지고 있다고 생각합니다.

또 다른 것은 마케팅 회사로서의 판매 및 이익에 대한 인식을 높이기 위해 점점 더 많은 사람들이 시장 수요를 예측하는 수익 관리 도구를 도입하고 있다는 것입니다.

특히 중소 기업의 경우 풀 타임 마케팅 담당자를 고용하고 훈련하기가 어려울 수 있으므로 많은 회사들이 이러한 도구를 잘 활용할 생각이라는 것입니다.

Usagawa : 감사합니다. 신부는 어때?

Kanai : 맞습니다. 앞서 소개 한 필요가 주도한 이니셔티브는 많은 진전을 겪고 있습니다. 결혼식에는 얼굴을 마주보아야하는 두 부분과 필요하지 않은 두 부분이 있습니다.

예를 들어, 결혼식은 물리적 웨딩 노트북에서 관리 한 내용을 온라인으로 관리 할 수 ​​있습니다. 회의 전에 준비하고 싶은 것은 자동 알림 이메일을 통해 전송됩니다.

플래너는 고객과 대면 할 때만 할 수있는 일에 집중할 수있는 시스템을 설정하여 효율성을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다.

또한 온라인 액세스를 홍보하기 위해 Zexy는 온라인 상담을 제공하여 신부 박람회를 대체하고 온라인 고객 서비스 및 고객 관리에 사용할 수있는 도구를 제공합니다.

Usagawa : 두 사람을 들으면서 공통점이있는 세 가지가 있다고 느꼈습니다.
첫 번째는 DX라는 단어를들을 때 직원을 고용하지 않으면 구현할 수 없다는 인상을 받았지만 이제는 누구나 쉽게 사용할 수있는 도구가 있고 구현 장애물이 낮아 졌다는 인상이 있다는 것입니다.

DX가 잘 진행되지 않는 두 번째 이유는 사람들만이 할 수있는 일과 사람들이 할 수있는 일을 구별 할 수 없기 때문입니다. 그러나 Covid-19 Pandemic으로 인해 원격 안전 놀이터 추천이 진행되었으며 패러다임 전환이 발생했으며 적절한 분리의 결과로 DX의 홍보로 이어질 수 있으며 직원의 만족도를 유지하거나 개선 할 수 있습니다.

세 번째는 비디오 사용에 매우 능숙하다는 것입니다. 계절 메뉴 공유 및 신부 공유, 고객 문제를 완화하기 위해 자주 묻는 질문의 비디오를 컴파일하는 것과 같은 여행의 예가있었습니다.

그러나 DX 프로모션 및 디지털 도구를 도입 할 때 여전히 많은 어려움이 있다고 생각합니다. 당신은 어떻게 생각하십니까, Takeda-san?

Takeda : 음식 및 음료에서 고객 접촉 지점, 뒤뜰 관리 도구, 마케팅 시스템 등을 통해 혁신이 만들어져 노동 집약적 인 안전 놀이터 추천의 상당한 효율성을 초래했습니다. 그러나 많은 실패가 있습니다.

실패 사례들 사이에서 공통적 인 것은 직원들이 노동 부족을 해결하고 비용을 줄이는 것과 같은 "회사의 편의를 위해 DX를 홍보하고있다"는 것을 이해하는 것입니다. 이는 불만을 초래합니다. 이는 DX 프로모션이 필드가 운영을 변경해야하기 때문에 이에 대한 저항으로 이어지고 목적과 효과에 대한 의문이 있거나 운영 변화가 번거 로움이라고 느끼면 소개는 잘 작동하지 않을 것입니다.

이런 것들이 DX 프로모션의 장벽이 될 것이라고 생각합니다. 그런 의미에서, 나는 구현을위한 "목적 설정"이 매우 중요하다고 생각합니다.

USAGAWA : 당신이 말했듯이, DX를 홍보하고 디지털 도구를 소개하는 목적이 더 일반적이되었으며 상황은 종종 "DX를 홍보하는 이유"입니다. 또한 나 자신을 포함하여 회사에만 단어를 사용하는 발기인이 깨닫지 않고도 많은 상황이 있다고 생각합니다.

직원들은 업무 효율성을 향상시킬 수 있기 때문에 말할뿐만 아니라 "안전 놀이터 추천 부하가 줄어들 것"또는 "고객에게 어떻게 반환 할 수 있는지"와 같은 다음과 같은 것에 대해 이야기한다고 생각합니다. 또는 직원의 효율성이 향상되는지 여부를보고 있지 않을 수도 있습니다.

Takeda : 맞습니다. 프로모터가 직원이 안전 놀이터 추천의 용이성과 만족을 어떻게 이끌어 줄 것인지 번역하고 의사 소통하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다.

Usagawa : 다음은 두 번째 질문입니다. 여성 직원의 비율이 매우 높은 산업에서도 여성 관리자가 직원이되면 직원의 수가 크게 줄어 듭니다.

Chiba : 뷰티 산업에는 두 가지 특성이 있습니다 : 높은 비율의 여성과 만성 노동 부족. 따라서 회사의 경우 여성 직원을 확보 할 수 있는지 여부는 삶과 사망의 문제이므로 다양한 시스템과 시스템이 개발되고 있습니다.

우리의 활동의 결과로, 나는 여성들이 일하기에 환경이 더 편안 해지고 있다고 생각합니다. 최근에는 점점 더 많은 살롱이 개막 시간을 단축하여 직원들이 시간을 내릴 수 있도록했습니다.
일반적으로, 직원 만족도는 종종 고객 만족 후에 고려되지만, 미용 산업에서는 뷰티 산업이 특히 직원 만족도로 특징 지어지며, 이는 서비스 품질을 높이고 고객 만족도로 이어지므로 많은 회사가 개막 시간을 단축하더라도 실제로 잘하고 있다고 생각합니다.

Takeda : 식품과 음료는 원래 파트 타임 근로자의 비율이 높은 산업이기 때문에 안전 놀이터 추천 스타일이 점점 다양 해지지만 개인적으로는 앞으로 더 계속이를 계속해야한다고 생각합니다. 네 가지 구체적인 예가 있습니다.

첫 번째는 풀 타임 및 멀티 태스킹이 아니라 단기간에 특별한 안전 놀이터 추천을 수행하는 것과 같은 안전 놀이터 추천을 분리하는 안전 놀이터 추천 스타일을위한 시스템을 만드는 것입니다. 예를 들어, 온라인 메뉴 계획 및 홍보 계획과 같은 안전 놀이터 추천을 준비하고 수행하는 것과 같이 안전 놀이터 추천을 준비 할 수 있다면 다양한 안전 놀이터 추천 방식을 달성 할 수 있다고 생각합니다.

두 번째는 당신이 잘하는 기술을 다룰 수있는 시스템을 설정하는 것입니다.

세 번째는 기술을 휴대용으로 만드는 것입니다. 업계 전체에서 가능하다면 이것이 좋을 것이라고 생각하지만 전문 안전 놀이터 추천, 고객 서비스 기술, 알코올 및 성분에 대한 지식 및 판매 프로모션에 대한 지식도 있습니다.

네 번째 요점은 노동력이 감소함에 따라 다양한 안전 놀이터 추천 스타일에서 사람들을 모아 팀을 구성한다는 생각이 중요하지만, 사고의 패러다임 변화가 필요할 것이라고 믿는다.


Usagawa : 대단히 감사합니다. 일본은 인구 감소와 생년월일 감소에 직면하고 있으므로 1 인당 가치는 미래에도 계속 증가 할 것입니다.

이 고급 예에서 우리는 당신과 공유하고 싶은 것이 무엇입니까? 예를 들어, 이전 가정을 포기하고 "일하는 경우 그 일이 불가능할 수 있습니까?"

최근에는 여행 업계에 메뉴를 원격으로 개발하도록 요청했으며, 뷰티 업계는 직원 만족도와 고객 만족도를 높이기위한 비즈니스 시간 단축 및 시간의 "전환"과 같은 사례를 공유하는 것이지만, 고정 관념과 재고 관리 및 비즈니스 프로모션을 포기하는 것이 중요하다고 생각합니다.
특히,이 사건을 도입 한 서비스 산업은 그것이 "지상에서 일하고있다"는 전제에 소개되었으며, 하루 24 시간, 일년에 365 일, 다른 산업에 매우 유용 할 것이라고 생각합니다.

우리는 ES의 출발점으로 CS 개선과 비즈니스 성과 향상의 덕을 확장하고 싶습니다

USAGAWA : 인적 자원을 확보하려면 미래의 역할을 유지하고 역할을 수행하려면 사람들이 계속 일하고 활동할 수있는 환경을 조성해야합니다. 이를 위해서는 경력을 나누지 않는 시스템을 만들고 유연한 안전 놀이터 추천 스타일 옵션, 보람있는 기회 및 경력을 발전시킬 수있는 기회를 만드는 것이 중요합니다.

IT와 기술 혁신과 새롭고 변화하는 사고 방식을 제도화함으로써 직원이 활동할 수있는 환경과 고객이 고객을 만족시키는 서비스를 제공 할 수있는 세계를 만들 수 있습니다.

ES (직원 만족도)가 CS (고객 만족)로 이어질 수 있다면 기뻐할 것입니다. 이로 인해 성과가 향상되고 직원 보상이 향상되며 직원에게 더 많은 보상을받을 수있는 덕이있는주기가 생겼습니다. 오늘 주목 해주셔서 감사합니다.