예상치 못한 인원 변경조차도 기술을 향상시키는 데 도움이 될 것놀이터 토토 도메인. "6 개월 안에 반드시 성장할 것놀이터 토토 도메인"

고객 경험 프로모션 사무소는 신입 사원에서받은 고객 피드백을 사용하여 제품 및 서비스를 개선합니다. 이를 담당하는 신병 직원 인 Watanabe Natsumi는 회사에 합류 한 이후 다양한 부서에서의 경험이 잘 활용되었다고 말합니다.

내가하고 싶지 않은 전송에 대해 걱정했습니다

- Watanabe는 2002 년에 신입 사원에 합류했습니다. 왜 채용 했습니까?

Watanabe Natsumi (이하 Watanabe) :내가 일자리를 찾고있을 때, 나는 신입 사원 외에 다른 여러 회사들과 인터뷰를했지만, 그들 중 일부는 여성 후보자들에게 "결혼 후에 일하는 것에 대해 어떻게 생각하십니까?" 그러나 나는 신입 사원이 인터뷰 중에 우리가했던 대화를 바탕으로 성, 학업 배경 또는 나이에 관계없이 모든 사람에게 동등한 기회를 제공하는 회사라고 생각했습니다.

실제로, 당시 모집 사장은 Kono Eiko (1997-2004, CEO 및 CEO)였습니다. 결정 요인은 여성 대통령이 거의 없었을 때, 나는 단순히 단어 일뿐 만 아니라 "기회의 제공"을 적절히 구현했다고 느꼈다.

- 어떤 상황에서 기회를 느꼈습니까?

Watanabe :Recruit는 빠른 비즈니스 혁신을 겪는 회사이므로 "작업은 항상 현재 기능보다 약간 높은 수준으로 설정됩니다." 처음에는 순조롭게 할 수 없더라도 계속해서 자신에게 도전하면 결과를 받게되며 결과적으로 할 수있는 일의 수를 늘릴 수 있으며 팀과 조직이 성장할 수 있습니다.

나 자신이 부서를 양도 할 기회가 많을 수도 있습니다. 판매, 계획, 인적 자원, R & D, 기업 계획 및 위험 관리를 포함하여 다양한 부서에서의 경험이 이익을 통해서만 철수를 늘릴 수있었습니다.

- 획득 한 기술과 지식이 이전에 의해 재설정 된 것처럼 느껴본 적이 있습니까?

Watanabe :내가 원했던 것이 아니었을 때, 나는 때때로 "내가 왜 여기에 있습니까?" 그러나, 내 앞의 기회에서 도망 치는 대신, 나는 지금부터 6 개월 동안 말할 수있는 지점까지 최선을 다했습니다. "당신은 지금 당신이 지금까지 열심히 일했습니다!"

그리고 그러면 공중 한가운데서도 너무 열정적이지 않아서 눈치 채지 못하지만 6 개월 후에는 성장할 것놀이터 토토 도메인. 이제 저는 이러한 경험을 계속 진행하고 결과를 달성 할 수 없을 때 심지어 나 자신을 확인하는 것이 중요하다고 생각합니다.

나 자신은 "내 상사와 회사의 판단을 믿고 적어도 한 번은 달리기를 시도하십시오!" 경영진은 개인 (개인)을 면밀히 검토하고 나와 조직이 필요하다고 결정하면서 이전이있을 것이라고 생각했습니다.^※"도 있습니다.

*직원이 자유롭게 적용하고 양도 할 수있는 시스템. 인터뷰는 이전을 원하는 직원과 각 비즈니스 담당자가 수행 할 것이며, 양 당사자가 동의하면 상황이 이행 될 것놀이터 토토 도메인

나는 "왜 나 자신의 출력을 기반으로 하는가?"

- 전송과 같은 환경의 변화를 긍정적으로 볼 수있는 이유는 무엇입니까?

Watanabe :나는 처음부터 그랬습니다. 판매 시절에 발명 된 콘텐츠는 공식적으로 상업화되었으며 2006 년에 제품 계획 직원에게 전학했을 때의 경험은 전환점이었습니다.

실제로 제품 계획 작업을 시작했지만 전체 그림을 보면서 분석하는 방법에 대해 생각할 필요가 있음을 알고 있었지만 실제로 출력으로 이어지지 않았습니다. 우리는 고객에게 제품을 제안하고, 제안 자료를 작성하고, 영업을하는 등 영업 사원 지원을 포함하여 다양한 노력을 시도했지만 결과를 달성하지 못했습니다.

- 그러한 감정 속에서, 새로운 장소에 자신을 데려 가야하는 압력이 있었습니까?

Watanabe :맞습니다. 그는 이미 자신의 능력에 대해 위기감을 느끼고 있지만, 새로운 부서에서 필요한 인원과 노동에 대한 지식은 없습니다.

내가 이사 한 지 6 개월이 지났으며, 이것은 지정된 프로젝트의 정기 회의였습니다. 이곳은 많은 베테랑 선배와 여러 조직 리더들이 당신보다 훨씬 더 많은 전문 지식과 계획 기술을 가지고 있고 더 많은 참여를하는 곳놀이터 토토 도메인.

- 정확히 무엇을 실천 했습니까?

Watanabe :회의는 제작자가 준비한 자료로부터 정량적 및 질적 분석 결과를 바탕으로 이해하기 쉬운 방식으로 문제, 증거 및 가설을 설명 할 것놀이터 토토 도메인. 그 자리에 나오는 모든 문제는 다음 숙제가되고 그 과정은 매주 반복됩니다.

Drafter가 제출 한 문서를 자신의 자료로 정규 상황에서 비교하고 매번 차이를 확인하십시오. 나는 10 개월 동안 나 자신을 계속 생각해 보았다.

- 당신이 창조주가 아니더라도 10 개월 동안 그것을 반영하고 재료를 준비하십시오! 누군가가 나에게 말한 숙제였습니까?

Watanabe :아니요, 누군가가 나에게 말했기 때문이 아니 었습니다. 처음에는 출력 품질의 차이가 분명했지만 계속하면서 점차 전문 지식과 사고 기술을 개발했으며 성장을 느끼기 시작했습니다.

- 인적 자원 부서에서의 성공적인 경험이 그 후에도 계속 유용하다고 생각하는 상황이 있습니까?

Watanabe :한 영역에서 깊은 전문 지식과 사고 방식을 만들어 다양한 부서로 이전해도 빠르게 조정할 수 있습니다. 나는 정직하게 나 자신을 직면하고 그것을 통과 할 수 있었기 때문에 내 자신감이 생겼다.

작업을 더욱 매력적이고 보람있게 만듭니다. 우리는 그것을 가능한 빨리 만들고 싶습니다

- 현재 그는 고객 경험 프로모션 사무소의 책임자놀이터 토토 도메인. 구체적으로, 어떤 종류의 작업이 수행됩니까?

Watanabe :이것은 신입 사원이 제공하는 서비스 간의 연락처 역할을하는 고객 응답을 처리하는 조직놀이터 토토 도메인. 수신 된 문의에 정확하게 응답하고 재난 및 시스템 실패와 같은 응급 상황에 대한 응답 외에도 고객 피드백을 분석하고 각 제품 부서에 서비스를 개선 할 수있는 제안을 제공합니다.

현재 우리가 집중하고있는 것은 "디지털 혁신을 통한 고객 경험의 진화"놀이터 토토 도메인. 모집은 매년 수십만 개의 고객 피드백을받습니다.

- Watanabe가 조직의 리더로 항상 알고있는 것을 알려주십시오.

Watanabe :각 구성원이 조직의 비전과 임무를 설정하여 기술을 향상시켜 능력을 극대화 할 수있는 환경을 만듭니다. 나는 이것이 나의 역할이라고 생각한다.

실제로, 그것은 이전에 "고객 연락처 프로모션 사무소"라고 불렀지 만 "고객 경험을 업그레이드하기 위해" "고객 경험 프로모션 사무소"를 지명했습니다. 이 일이 훨씬 더 매력적이고 보람이 있기를 바랍니다.

- 고객 경험 프로모션 사무소에는 회사 내 모든 부서와의 협력이 필요하며 각 기술이 필요합니다. 다시 한번, 나는 Watanabe의 경험이 지금까지 활용되고 있다고 생각했습니다.

Watanabe :정말 생각합니다! 다양한 부서에서 지식을 얻은 후 복잡한 관점에서 문제에 접근 할 수있었습니다.