인간 중심 UX 디자인 연구원 인 Ando Masaya의 놀이터 주소 생각

나는 그들이 깊은 인간의 이해를 바탕으로 인간 중심 서비스를 계속 만들기를 바랍니다

신입 사원 그룹은 어떻게 사회에 보입니까? 그들은 그들의 기대와 요청에 대해 이야기했습니다.

*이것은 2023 년 11 월 문제 "Kamome"의 재 인쇄 된 기사입니다.

더 나은 사회를 창출하기 위해 UX 디자인의 높은 영향

My Specialty는 인간 중심 UX 설계 연구입니다. "좋은 일을 창조"한다는 믿음에 근거하여, 가장 중요한 것은 인간 심리학을 깊이 추구하는 사용자 경험 (UX라고 함)입니다.

UX 디자인은 사용자의 행동을 바꾸어 사회 전체에 영향을 줄 수있는 강력한 것입니다. 몇 년 전에 분명해진 행복의 정신을 자극하는 "완전한가 차"문제와 마찬가지로, 그것은 또한 자체 이익 만 추구하는 서비스 일 수도 있고, 사회 전체에 긍정적 인 영향을 미치는 서비스 일 수도 있습니다.

예를 들어, 스칸디나비아 루어 제조업체 인 Rapala VMC는 물고기보다는 포획 된 해양 쓰레기 사진을 게시하여 자연 환경 보호에 대한 인식을 높이면서 "캐치 및 재활용"캠페인을 진행하고 있습니다.

우리는 차세대를위한 "좋은 일을 창조한다"는 것은 모든 고객과 고객이 사회 전체에 기여한 활동에 참여하는 것을 의미한다고 생각합니다.

획기적인 변화 지점, 기업가 정신을 통한 성장

Recruit는 2015 년부터 엔진 포럼의위원회 멤버였습니다. 올해는 2023 년 9 월이 성장 포럼입니다^※의 평의회 멤버로 출연했지만 올해 많은 프로젝트가 AI 서비스 구현에서 더 많은 돌파구를 만들었다는 인상을 받았습니다.

*포럼 : 일상 작업에서 태어난 "혁신적인 작업 지식"이 공유되고 Topgun (고객 연락처), 엔진 (기술), 성장 (제품 개발 및 개선) 및 Guardian (Management Foundation)의 네 가지 부서로 구성된 회사 전체의 행사.

일반적으로 회사의 서비스와 프로세스를 근본적으로 변화 시키려고 할 때는 종종 저항에 직면하고 갇히게됩니다. 나는 비즈니스 전반에 걸쳐 고객과 산업의 더 나은 변화를 창출하는 데 큰 믿음을 유지하려는 신입생 그룹의 노력에 놀랐습니다.

신입 사원과의 첫 만남은 대학 시절에 구직이었습니다. 나는 고객과 고객 사이에 서서 때로는 거칠고 사회에 새로운 가치를 계속 제안하는 기업 태도에 매료되었습니다.

실제로 할아버지와 아버지는 엔지니어이자 발명가입니다. 나는 나 자신이 3 살이었고 엔지니어가되기를 열망했고, 우리 가족은 우리 집의 가전 제품을 해체하는 것에 충격을 받았다.

깊은 인간의 이해에 근거한 걱정을 다루는 서비스

ChatGpt를 포함한 Generation AI의 차세대 서비스 구현은 비즈니스 모델을 극적으로 변경할 것입니다. AI는 추천 기능에 사용될 것으로 예상되었지만 서비스는 예상보다 "성격"이 더욱 까다로워지고 있다고 생각합니다.

반면에, 개인 정보가 너무 많이 알려져 있다고 느끼면 불신이 될 것입니다. 이 두 가지를 분리하는 것은 고객 심리적 "신뢰"입니다.

권장 사항은 해결책입니다. 그러나 인간의 걱정을 다루는 방법은 솔루션을 제시하는 것이 아닙니다.

미디어 방정식이라는 연구에 따르면 특히 일본인들은 특히 로봇과 다른 것들의 의인화가 발생하기 쉽습니다. 현재 Chatgpt와 마찬가지로, 때로는 실수를 지적 할 때 실수와 사과가 때때로 인간과 같은 의사 소통이 마음을 움직이게하거나 진정시킬 수 있습니다.

이 기술 변화의 최종 서비스 형태는 보이지 않습니다. 그러나 나는 신입 사원이 이전의 성공적인 경험에 구속되지 않고 차세대 서비스로 자유롭게 변신 할 수있는 다양한 분야에 서비스를 배치함에 따라 인류에 대한 탐사를 심화 시켰기 때문이라고 생각합니다.